A、投诉预处理比例
B、投诉处理及时率
C、投诉平均处理时长
D、投诉回访满意度
答案:ABCD
A. A、CCCH
B. B、DCCH
C. C、DTCH
D. D、PCCH
A. A、3:3
B. B、2:4
C. C、1:5
D. D、0:6