服务人员的语言规范有以下哪些（ ）。
A、保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C、尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D、与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

A. A、收发分集

B. B、空间复用

C. C、赋形抗干扰

D. D、MU-MIMO

A. A、掉线率=掉线次数/成功完成连接建立次数

B. B、掉线指：在终端正常进行数据传送过程中数据传送发生异常中断，包括RRC连接异常中断：或数据速率降为0并持续5秒

C. C、掉线率指业务进行过程中发生业务异常中断的概率，即异常中断的次数与总业务进行次数之比

D. D、掉线是指在手机没主发Disconnect信令或没收到网络下发Disconnect/Release信令情况下，手机回到idle状态，则视为一次掉话

A. A、A频段

B. B、D频段

C. C、E频段

D. D、F频段

A. A、阵列增益

B. B、分集增益

C. C、空间复用增益

D. D、抗多径衰落增益

A. A、手动配置

B. B、自动配置

C. C、模版导入配置

D. D、从前台反构