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《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示( )标牌。

A、停止服务

B、中止服务

C、暂停服务

D、终止服务

答案:C

巴拉巴拉巴拉巴拉
国家电网公司的企业精神是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1f08-c017-654bab5e0502.html
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晨会后综合柜员根据各自职责检查( ),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e050b.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),对拟撤并的A、B、C级厅需由省公司营销部审批,其余各级营业厅经地市(区、州)供电公司营销部审核通过并报备省公司营销部后执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0516.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行限时办结制。办理客户( )的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道,减少客户等候时长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e050a.html
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对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理申请并启动后续流程和收资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3e48-c017-654bab5e050f.html
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2021年10月15日至11月30日期间,工商业用户如选择市场交易,电价按市场交易价格执行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0505.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:受理客户投诉后,( ) 内联系客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e050f.html
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在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理( )手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e0503.html
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“获得电力”时间按( )记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0500.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),发生突发公共卫生安全事件的,营业厅服务人员应向领导汇报情况并开展现场处置
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巴拉巴拉巴拉巴拉

《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示( )标牌。

A、停止服务

B、中止服务

C、暂停服务

D、终止服务

答案:C

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国家电网公司的企业精神是什么?

A. 以客户为中心、专业专注、持续改善

B. 人民电业为人民

C. 诚信、责任、创新、奉献

D. 努力超越、追求卓越

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1f08-c017-654bab5e0502.html
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晨会后综合柜员根据各自职责检查( ),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。

A. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。

B. 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。

C. 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全

D. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),对拟撤并的A、B、C级厅需由省公司营销部审批,其余各级营业厅经地市(区、州)供电公司营销部审核通过并报备省公司营销部后执行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0516.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行限时办结制。办理客户( )的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道,减少客户等候时长。

A. 业扩报装

B. 用电业务

C. 收费业务

D. 打印发票

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对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理申请并启动后续流程和收资。

A. 正确

B. 错误

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2021年10月15日至11月30日期间,工商业用户如选择市场交易,电价按市场交易价格执行

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0505.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:受理客户投诉后,( ) 内联系客户。

A. 24小时

B. 12小时

C. 1个工作日

D. 2个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e050f.html
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在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理( )手续。

A. 变更用电

B. 改类

C. 杂项

D. 过户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e0503.html
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“获得电力”时间按( )记录。

A. 日历天数

B. 工作日

C. 日历天数(扣除周末)

D. 以上都不是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0500.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),发生突发公共卫生安全事件的,营业厅服务人员应向领导汇报情况并开展现场处置

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0517.html
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