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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

A、24 ，1

B、1 ，24

C、24 ，24

D、1 ，1

答案：A

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《供电服务规范》：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴门卡。

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( )是国网统一对外的PC端服务窗口。

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下列对“一口对外”描述正确的是（）。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A、B级营业厅实行无周休、无午休，可根据业务数量安排调配在岗人员；C级营业厅可灵活执行周休制

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( ）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，规范信息公开全面梳理与人民群众利益密切相关的服务流程、()、()、收费项目与标准，配电网接入能力及()等公开事项，持续更新信息目录并严格执行。

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高供低计加收变压器损耗，高供高计、低供低计不加收变压器损耗。

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用电类别按客户( )进行统计。

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对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

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办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

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单选题

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

A、24 ，1

B、1 ，24

C、24 ，24

D、1 ，1

答案：A

相关题目

《供电服务规范》：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴门卡。

A. 正确

B. 错误

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( )是国网统一对外的PC端服务窗口。

A. 95598网站

B. 网上国网

C. 电e宝

D. 电力一点通

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下列对“一口对外”描述正确的是（）。

A. 把营业窗口建设成客户服务中心

B. 运作遵循内转外不转的原则

C. 运作遵循外转内不转的原则

D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理

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A. 正确

B. 错误

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A. 公司理念

B. 公司愿景

C. 企业精神

D. 核心价值观

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A. 办理环节及时限

B. 申请资料

C. 停电公告

D. 容量受限情况

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高供低计加收变压器损耗，高供高计、低供低计不加收变压器损耗。

A. 正确

B. 错误

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用电类别按客户( )进行统计。

A. 用电量

B. 电能表类型

C. 用电性质

D. 地域

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对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

A. 正确

B. 错误

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办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A. 用电人身份证明

B. 组织机构代码证

C. 房屋产权人身份证明

D. 执业资格证书

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