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毒蛇咬伤后，应迅速从伤口上端向下方反复挤出毒液，然后在伤口( )用布带扎紧，将伤肢固定，避免活动，以减少毒液的吸收。

A、上方(近心端)

B、下方(近心端)

C、四周向伤口

答案：A

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已进入市场的工商业用户改为电网企业购电，起用电价格由（）组成。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅变更包括变更（）等内容。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，( ) 内联系客户。

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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】：对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护( )标志。

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《供电营业规则》规定，用电人在（）情况下，供电企业可以对其销户。

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《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定，遵循（）的原则，与客户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。

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基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，推广线上智能服务，深化互联网+服务，推行()供用电合同在线签订，实行办电全线上服务。

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下面选项中不执行农业生产的电价的为( )。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要（），并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

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毒蛇咬伤后，应迅速从伤口上端向下方反复挤出毒液，然后在伤口( )用布带扎紧，将伤肢固定，避免活动，以减少毒液的吸收。

A、上方(近心端)

B、下方(近心端)

C、四周向伤口

答案：A

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已进入市场的工商业用户改为电网企业购电，起用电价格由（）组成。

A. 代理购电价格

B. 代理购电价格的1.5倍

C. 输配电价

D. 政府性基金及附加

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅变更包括变更（）等内容。

A. 营业厅名称

B. 地址、等级

C. 服务项目

D. 营业状态（暂停/恢复营业）

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，( ) 内联系客户。

A. 24小时

B. 12小时

C. 1个工作日

D. 2个工作日

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A. 停电

B. 欠费

C. 计划停电

D. 故障停电

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《供电营业规则》规定，用电人在（）情况下，供电企业可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者

C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

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《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定，遵循（）的原则，与客户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 诚实信用

D. 互惠互利

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基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

A. 正确

B. 错误

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A. 高压

B. 低压

C. 居民

D. 非居民

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下面选项中不执行农业生产的电价的为( )。

A. 灯光诱虫

B. 农田排涝

C. 果场冷库保鲜

D. 防汛临时用电

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A. 纸质记录

B. 认真倾听

C. 热心引导

D. 快速衔接

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