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根据《供电营业规则》，客户对电能表未妥善保管，造成丢失由( )。

A、客户负责赔偿

B、电力部门负责赔偿

C、客户与电力部门协商解决

D、各赔偿一半

答案：A

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低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。

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执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价（）

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低压居民新装（增容）业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请

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原客户为增值税客户的，过户时（）办理增值税信息变更业务。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），B级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置（）。

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变压器停用日期可通过档案维护进行有效修改。

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根据国家发改委（发改价格〔2021〕1439）文件要求，电网企业首次代理用户售电时，至少提前（）通知用户。

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两部制电价包括电度电价、（）和力率调整电费组成。

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接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

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(

单选题

)

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巴拉巴拉巴拉巴拉

根据《供电营业规则》，客户对电能表未妥善保管，造成丢失由( )。

A、客户负责赔偿

B、电力部门负责赔偿

C、客户与电力部门协商解决

D、各赔偿一半

答案：A

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低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。

A. 居民身份证原件

B. 如委托他人代办，则需代办人的身份证

C. 房产证原件及复印件

D. 收入证明

点击查看答案

执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

A. 每月26日

B. 每月25日

C. 每月16日

D. 每月15日

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价（）

A. 固定不变

B. 每日不同

C. 每月不同

D. 每季度不同

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低压居民新装（增容）业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请

A. 正确

B. 错误

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原客户为增值税客户的，过户时（）办理增值税信息变更业务。

A. 无需

B. 必须

C. 可自由协商

D. 视情况而定

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），B级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置（）。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 视情况而定

点击查看答案

变压器停用日期可通过档案维护进行有效修改。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据国家发改委（发改价格〔2021〕1439）文件要求，电网企业首次代理用户售电时，至少提前（）通知用户。

A. 7天

B. 15天

C. 一个月

D. 三个月

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两部制电价包括电度电价、（）和力率调整电费组成。

A. 分类电价

B. 趸售电价

C. 基本电价

D. 照明电价

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接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

A. 工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复

B. 工作人员现场未仔细查询，简单回复客户

C. 工作人员随意打断客户讲话

D. 工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容

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