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单选题

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。

A、暂停服务

B、故障提示

C、醒目

D、暂停营业

答案：A

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从业务受理到装表接电，每个工作环节都应确保内容填写的完整和准确。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中处理期限规定: 受理客户投诉后，( ) 内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。

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（）为利用自有住宅及其住宅区域内建设的自然人分布式光伏发电项目提供项目备案服务。

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按照《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)要求，对报装容量1250千伏安及以下、10(20)千伏供电的单电源客户，探索供电方案()。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），受理客户咨询、查询时，要做到认真倾听、耐心询问，根据知识库准确答复、一次性告知，并做好记录。对于无法当即答复的，应向客户致歉、告知（）内答复，并将客户诉求录入营销业务应用系统转派至相关处理部门，做好闭环管控

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电e宝上绑定的户号是可以进行解绑，但客户注册的电e宝账号是没法注销的。

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国家电网公司供电服务“ 十项承诺”要求，高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后（）个工作日送电。

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根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》发改能源规（2020）1479号的要求，2022年底前，有全国范围内实现()用户用电报装"三零"服务。

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《供电服务规范》：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

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用户申请减容，从合同约定的生效之日起，按原计费方式减收相应容量基本电费；达不到实施两部制电价标准的，改为单一制电价。

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