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客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民客户每日按欠费总额的( ) ‰计算。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置（）。

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工商业用户办理代理购电服务需提供（）

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单台容量在20千瓦及以上的非大工业蓄热式电锅炉执行（）政策。

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居民生活用电业务办理流程主要有（）。

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对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程和收资。

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对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

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毒蛇咬伤后，应迅速从伤口上端向下方反复挤出毒液，然后在伤口( )用布带扎紧，将伤肢固定，避免活动，以减少毒液的吸收。

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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的( )。

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从高峰、低谷的比价关系来看，当低谷用电量超过总用电量的13%时，申请执行居民峰谷分时电价才合算。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，与客户传递现金、凭证、文件等资料须（），定时轮流到后台进行自我清洁消毒等。

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单选题

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客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民客户每日按欠费总额的( ) ‰计算。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 视情况而定

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工商业用户办理代理购电服务需提供（）

A. 工商营业执照

B. 法人身份证明材料

C. 产权证明

D. 供用电合同

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单台容量在20千瓦及以上的非大工业蓄热式电锅炉执行（）政策。

A. 电度电量计费

B. 最大需量计费

C. 峰谷电价

D. 电价下浮50%

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居民生活用电业务办理流程主要有（）。

A. 用电申请

B. 现场勘查

C. 装表接电

D. 合同签订

点击查看答案

对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程和收资。

A. 正确

B. 错误

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对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

毒蛇咬伤后，应迅速从伤口上端向下方反复挤出毒液，然后在伤口( )用布带扎紧，将伤肢固定，避免活动，以减少毒液的吸收。

A. 上方(近心端)

B. 下方(近心端)

C. 四周向伤口

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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的( )。

A. 公开

B. 发布

C. 公布

D. 透明

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从高峰、低谷的比价关系来看，当低谷用电量超过总用电量的13%时，申请执行居民峰谷分时电价才合算。

A. 正确

B. 错误

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A. 单手传递

B. 双手传递

C. 佩戴口罩

D. 佩戴手套

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