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利用( )实行电费担保，对于解决电费回收难、降低供电企业的经营风险是非常必要的，也是保障电费债权的一种有效途径，具有很重要的现实意义。

A、《电力法》

B、《担保法》

C、《物权法》

D、《供电营业规则》

答案：B

巴拉巴拉巴拉巴拉

根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》发改能源规（2020）1479号>的要求，提高用电报装信息公开透明度。各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户价格政策文件时，提前两个月向社会公布，提高电费透明度。

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对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程和收资。

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电力价格是供电企业在物价部门监督下自行定价的。

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严禁利用（）带上网功能的第三方设备等方式将内网终端联入互联网，出现办公计算机违规外联行为。

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电e宝交费时用电费小红包全额抵扣电费，如支付失败，电费小红包应在（）分钟退回。

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员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对车联网充电电费违约金收取及标准存有异议，应派发“意见—电动汽车业务--抄表收费--电费退补”。

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当班营业员为( )的营业厅在正常营业时间（值班时间除外）应每天召开班前会，时间安排为营业前。

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实施“业务办理一次告知行动”，是指营业窗口受理务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，所需资料较多的业务制作书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。

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( )是供电企业向申请用电的客户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

题目内容

(

单选题

)

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利用( )实行电费担保，对于解决电费回收难、降低供电企业的经营风险是非常必要的，也是保障电费债权的一种有效途径，具有很重要的现实意义。

A、《电力法》

B、《担保法》

C、《物权法》

D、《供电营业规则》

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程和收资。

A. 正确

B. 错误

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电力价格是供电企业在物价部门监督下自行定价的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

严禁利用（）带上网功能的第三方设备等方式将内网终端联入互联网，出现办公计算机违规外联行为。

A. 手机

B. 相机

C. 无线上网卡

D. 录音笔

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电e宝交费时用电费小红包全额抵扣电费，如支付失败，电费小红包应在（）分钟退回。

A. 60

B. 40

C. 30

D. 50

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员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

A. 用电申请

B. 用电诉求

C. 合法权益

D. 合理用电诉求

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当班营业员为( )的营业厅在正常营业时间（值班时间除外）应每天召开班前会，时间安排为营业前。

A. 三人

B. 四人

C. 三人以上

D. 三人及以上

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

( )是供电企业向申请用电的客户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A. 供电方案

B. 供电容量

C. 供电对象

D. 供电方式

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