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新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序应（）。

A、一口对内

B、首问负责

C、一口对外

D、先内后外

答案：C

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已进入市场的高耗能企业可选择退出市场由电网企业代理购电

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《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

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根据《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》（营销营业〔2022〕2号），统一业务操作规范，对于“容缺受理”的，客户补齐资料前的时间，不纳入时限统计。

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以下哪种情况可以走改类流程？

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供用电合同应采取书面形式。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，对大中型企业客户，取消10(20)千伏供电的非重要客户设计审查和中间检查环节，合并()与()、()与()环节，办电环节压减至4个内。

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对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），撤并（迁址）公告至少保留（），并在终止营业（原址关闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。

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《供电服务规范》要求下班时如仍有等候办理业务的客户，应( )。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记，记录内容包括：姓名、（）、体温、进厅日期及时间点、（）、（）等。

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巴拉巴拉巴拉巴拉

新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序应（）。

A、一口对内

B、首问负责

C、一口对外

D、先内后外

答案：C

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已进入市场的高耗能企业可选择退出市场由电网企业代理购电

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下哪种情况可以走改类流程？

A. 开通或取消居民分时

B. 签订费控协议

C. 拆除电能表

D. 更换故障表计

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供用电合同应采取书面形式。

A. 正确

B. 错误

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A. 现场勘察

B. 供电方案

C. 竣工验收

D. 装表接电

点击查看答案

对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

A. 正确

B. 错误

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A. 2个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 1年

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《供电服务规范》要求下班时如仍有等候办理业务的客户，应( )。

A. 暂停营业

B. 继续办理

C. 暂停办理

D. 停止营业

点击查看答案

A. 身份证号

B. 联系电话

C. 办理业务内容

D. 登记人员

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新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序应（ ）。

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