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员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

A、用电申请

B、用电诉求

C、合法权益

D、合理用电诉求

答案：D

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，放开的工商业用户可以选择购电方式包括（）

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电e宝上绑定的户号是可以进行解绑，但客户注册的电e宝账号是没法注销的。

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增值税专用发票开具对象( ）。

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迁移受电装置用电地址，在变更用电业务中简称移表。

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下面选项中不执行农业生产的电价的为( )。

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居民客户申请用电业务可“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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用电类别按客户( )进行统计。

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大工业用户虽未申请报停，但实际未用电，可以不收基本电费。（）

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应设置（），工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。

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《供电服务规范》规定：供电服务人员坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背相贴。

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巴拉巴拉巴拉巴拉

员工服务“十个不准”规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

A、用电申请

B、用电诉求

C、合法权益

D、合理用电诉求

答案：D

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，放开的工商业用户可以选择购电方式包括（）

A. 批发市场购电

B. 委托售电公司购电

C. 电网企业代理购电

D. 发电企业购电

点击查看答案

电e宝上绑定的户号是可以进行解绑，但客户注册的电e宝账号是没法注销的。

A. 正确

B. 错误

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增值税专用发票开具对象( ）。

A. 非居民客户

B. 一般纳税人

C. 有需求的小规模纳税人

D. 居民客户

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迁移受电装置用电地址，在变更用电业务中简称移表。

A. 正确

B. 错误

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下面选项中不执行农业生产的电价的为( )。

A. 灯光诱虫

B. 农田排涝

C. 果场冷库保鲜

D. 防汛临时用电

点击查看答案

居民客户申请用电业务可“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用电类别按客户( )进行统计。

A. 用电量

B. 电能表类型

C. 用电性质

D. 地域

点击查看答案

大工业用户虽未申请报停，但实际未用电，可以不收基本电费。（）

A. 正确

B. 错误

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应设置（），工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。

A. 意见箱（簿）

B. 投诉热线

C. 投诉电话

D. 专人管理

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《供电服务规范》规定：供电服务人员坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背相贴。

A. 正确

B. 错误

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