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巴拉巴拉巴拉巴拉
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在( )、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续

A、用电地址

B、供电电压

C、供电环境

D、用电设备

答案:A

巴拉巴拉巴拉巴拉
农村供电所营业厅,营业班长主持召开当天晨会,内容不包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1738-c017-654bab5e0500.html
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《供电服务规范》,供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3290-c017-654bab5e0501.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,工作人员均应遵循本公司“返岗员工须知”,做好( ),按照公司防控要求填写“员工健康信息报告单”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3678-c017-654bab5e051d.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业厅名称、服务项目、营业时间变动的应提前( )在厅内外公告变更事项
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,实行电网资源、业务进程、收费标准信息的( )。
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业扩报装即为( )客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1f08-c017-654bab5e050d.html
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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,疫情防控期间,下班后,营业员可直接穿工作服离开办公室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0518.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道,减少客户等候时长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0518.html
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接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
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根据省发改委(闽发改商价〔2021〕615)文件要求,居民、农业用户电价保持不变
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0508.html
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题目内容
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单选题
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巴拉巴拉巴拉巴拉

在( )、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续

A、用电地址

B、供电电压

C、供电环境

D、用电设备

答案:A

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农村供电所营业厅,营业班长主持召开当天晨会,内容不包括:( )。

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《供电服务规范》,供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,工作人员均应遵循本公司“返岗员工须知”,做好( ),按照公司防控要求填写“员工健康信息报告单”等。

A. 日常办公

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D. 社区防护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3678-c017-654bab5e051d.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业厅名称、服务项目、营业时间变动的应提前( )在厅内外公告变更事项

A. 7天

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1b20-c017-654bab5e051d.html
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,实行电网资源、业务进程、收费标准信息的( )。

A. 公开

B. 发布

C. 公布

D. 透明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0517.html
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业扩报装即为( )客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,疫情防控期间,下班后,营业员可直接穿工作服离开办公室。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0518.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道,减少客户等候时长。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0518.html
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接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。

A. 工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复

B. 工作人员现场未仔细查询,简单回复客户

C. 工作人员随意打断客户讲话

D. 工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容

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根据省发改委(闽发改商价〔2021〕615)文件要求,居民、农业用户电价保持不变

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4de8-c017-654bab5e0508.html
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