《供电营业规则》规定，自供电方案通知书正式发出之日起，至缴纳相关费用并受电工程开工日止，高压供电方案有效期为（ ）个月，逾期注销。

A. 信息共享

B. 政务数据共享

C. 政务平台互通

D. 资源融合共享

A. 正确

B. 错误

A. 国家电网公司

B. 物价部门

C. 省电力公司

D. 地（市）供电公司

A. 后续处理迅速，及时与客户沟通情况

B. 上门核查，快速判断题事件形成原因

C. 未仔细查询，简单回复客户

D. 到现场处理完毕后及时告知客户进行确认

A. 正确

B. 错误

A. 工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复

B. 工作人员现场未仔细查询，简单回复客户

C. 工作人员随意打断客户讲话

D. 工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容

A. 夜间

B. 上午

C. 中午

D. 下午

A. 国家核准的电价

B. 上网电价

C. 用电计量装置的记录

D. 发电量

A. 安全可靠

B. 技术先进

C. 投资合理

D. 标准统一，运行高效

A. 安抚客户情绪，大概了解倾听客户问题

B. 了解客户情况后，不能立即与客户探讨解决方案

C. 业务流程受理不及时，故意拖延时间

D. 当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中