APP下载

首页

IT互联网

巴拉巴拉巴拉巴拉

搜索

巴拉巴拉巴拉巴拉

题目内容

(

单选题

)

由于客户的责任造成供电企业对外停电，客户应按供电企业对外停电时间少供电量乘以( )供电企业平均售电单价给予赔偿。

A、本月份

B、上月份

C、同期月份

D、上年

答案：B

巴拉巴拉巴拉巴拉

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( ) 、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

点击查看题目

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制95598供电服务热线标识。

点击查看题目

更有利于与客户沟通的观点包括（ )。

点击查看题目

按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，常用小件物品或者不易腐蚀的物品，可用纯酒精棉球等擦拭或喷洒消毒，以确保消毒效果。

点击查看题目

根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户向供电公司报修后，经系统确认无欠费，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，下派“停送电投诉-停电问题-无故停电”。

点击查看题目

根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映供电公司（）问题，列入“营业投诉-电价电费”。

点击查看题目

按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记，记录内容包括：姓名、（）、体温、进厅日期及时间点、（）、（）等。

点击查看题目

两部制电价包括电度电价、（）和力率调整电费组成。

点击查看题目

签订供用电合同应贯彻平等、自愿、公平、诚实信用的基本原则。

点击查看题目

根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，电网企业提前（）日公布代理购电价格。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

巴拉巴拉巴拉巴拉

由于客户的责任造成供电企业对外停电，客户应按供电企业对外停电时间少供电量乘以( )供电企业平均售电单价给予赔偿。

A、本月份

B、上月份

C、同期月份

D、上年

答案：B

相关题目

A. 网上营业厅

B. 自助服务

C. 市政代办

D. 社区服务

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

更有利于与客户沟通的观点包括（ )。

A. 不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情

B. 客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少

C. 完全赞同客户观点

D. 提倡微笑服务

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映供电公司（）问题，列入“营业投诉-电价电费”。

A. 供电公司执行的电价电费标准存在异议

B. 对电费处理有异议

C. 对违约金收取及标准存有异议

D. 未按照相关标准收取电费

点击查看答案

A. 身份证号

B. 联系电话

C. 办理业务内容

D. 登记人员

点击查看答案

两部制电价包括电度电价、（）和力率调整电费组成。

A. 分类电价

B. 趸售电价

C. 基本电价

D. 照明电价

点击查看答案

签订供用电合同应贯彻平等、自愿、公平、诚实信用的基本原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，电网企业提前（）日公布代理购电价格。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 30

类似热门题库