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执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

A、每月26日

B、每月25日

C、每月16日

D、每月15日

答案：A

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，代理购电价格基于（）等确定

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为便于发票的使用管理，以使用人为单位一次性领用发票数量不宜太多，并应将使用后的发票存根及时退回。

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一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。

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从业务受理到装表接电，每个工作环节都应确保内容填写的完整和准确。

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电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供（）小时不间断服务。

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《供电营业规则》规定：用户办理暂拆手续后，供电企业应在（　　）天内执行暂拆。

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业务受理员收取费用后应及时在用电业务申请表单中记录( )、收费项目、收费金额、收费人和票据编号。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与（）相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。

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(____)包括基本电价和电度电价两部分。

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单选题

)

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执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

A、每月26日

B、每月25日

C、每月16日

D、每月15日

答案：A

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，代理购电价格基于（）等确定

A. 电网企业代理工商业用户购电费（含偏差费）

B. 代理工商业用户购电量

C. 发电侧挂牌价格

D. 现货市场价格

点击查看答案

为便于发票的使用管理，以使用人为单位一次性领用发票数量不宜太多，并应将使用后的发票存根及时退回。

A. 正确

B. 错误

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一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。

A. 服务申请

B. 投诉

C. 批评

D. 报修

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从业务受理到装表接电，每个工作环节都应确保内容填写的完整和准确。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供（）小时不间断服务。

A. 5×24

B. 7×8

C. 5×8

D. 7×24

点击查看答案

《供电营业规则》规定：用户办理暂拆手续后，供电企业应在（　　）天内执行暂拆。

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

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业务受理员收取费用后应及时在用电业务申请表单中记录( )、收费项目、收费金额、收费人和票据编号。

A. 收费事由

B. 收费时间

C. 收费单位

D. 收费标准

点击查看答案

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与（）相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。

A. 政策

B. 法律

C. 法规

D. 公司制度

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(____)包括基本电价和电度电价两部分。

A. 单一制电价

B. 两部制电价

C. 峰谷电价

D. 季节性电价

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