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“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用（）功能。

A、电量电费

B、支付购电

C、办电申请

D、我要报修

答案：BCD

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《供电服务规范》：营业厅内办公用品及柜内物品实行定置管理，摆放有序，与工作无关的物品不准带入营业厅。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行限时办结制。办理客户（）的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道，减少客户等候时长。

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下列对“一口对外”描述正确的是（）。

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受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅需要进行营业厅名称、地址、等级、服务项目、营业时间、营业状态（暂停/恢复营业）变更时，应报（）批准后执行。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记，记录内容包括：姓名、（）、体温、进厅日期及时间点、（）、（）等。

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( ）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅（）应至少提前30天在厅内外的醒目位置张贴、摆放网点关闭的对外公告。

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分布式光伏自用电量免征各类政府性基金及附加。( ）

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根据《中华人民共和国网络安全法》第四十四条规定，任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。

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(

多选题

)

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“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用（）功能。

A、电量电费

B、支付购电

C、办电申请

D、我要报修

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《供电服务规范》：营业厅内办公用品及柜内物品实行定置管理，摆放有序，与工作无关的物品不准带入营业厅。

A. 正确

B. 错误

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A. 业扩报装

B. 用电业务

C. 收费业务

D. 打印发票

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下列对“一口对外”描述正确的是（）。

A. 把营业窗口建设成客户服务中心

B. 运作遵循内转外不转的原则

C. 运作遵循外转内不转的原则

D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理

点击查看答案

受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

A. 正确

B. 错误

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A. 人资部

B. 营销部

C. 上级营销部

D. 省公司

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A. 身份证号

B. 联系电话

C. 办理业务内容

D. 登记人员

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A. 公司理念

B. 公司愿景

C. 企业精神

D. 核心价值观

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A. 新建

B. 撤并

C. 迁址

D. 暂停营业

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分布式光伏自用电量免征各类政府性基金及附加。( ）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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