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国网公司全面推广低压小微企业客户“三零”服务指的是（）。

A、零上门

B、零申请

C、零审批

D、零投资

答案：ACD

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以下用电中应执行居民合表电价的是(____)。

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根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案的答复时间，高压双电源客户最长不超过（）工作日。

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )，无故拖延检修抢修和延迟送电。

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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

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“ 95598智能互动网站”需要登录帐号才可以获取到停电信息。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对车联网充电电费违约金收取及标准存有异议，应派发“意见—电动汽车业务--抄表收费--电费退补”。

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低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。

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居民客户在微信提交用电申请，需要上传房产证和身份证。其中，身份证为“一证受理”必须上传的材料。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，对大中型企业客户，推行联合服务模式，由()与()、()等专业人员组建“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。

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《供电服务规范》：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

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国网公司全面推广低压小微企业客户“三零”服务指的是（）。

A、零上门

B、零申请

C、零审批

D、零投资

答案：ACD

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以下用电中应执行居民合表电价的是(____)。

A. 中、小学校

B. 市政路灯

C. 报警器用电

D. 有线广播站

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根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案的答复时间，高压双电源客户最长不超过（）工作日。

A. 20

B. 30

C. 15

D. 10

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )，无故拖延检修抢修和延迟送电。

A. 违约用电

B. 违规停电

C. 违反流程

D. 限制用电

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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

A. 正确

B. 错误

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“ 95598智能互动网站”需要登录帐号才可以获取到停电信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。

A. 居民身份证原件

B. 如委托他人代办，则需代办人的身份证

C. 房产证原件及复印件

D. 收入证明

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居民客户在微信提交用电申请，需要上传房产证和身份证。其中，身份证为“一证受理”必须上传的材料。

A. 正确

B. 错误

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A. 客户经理

B. 发展

C. 运检

D. 营销

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《供电服务规范》：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

A. 正确

B. 错误

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