A、受理时应询问客户申请
意图，向客户提供业务办理告知书
B、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请并启动后续流程，现场勘查时收资
C、已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供
D、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认
答案：ABCD
A、受理时应询问客户申请
意图，向客户提供业务办理告知书
B、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请并启动后续流程，现场勘查时收资
C、已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供
D、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认
答案：ABCD
A. 答复供电方案
B. 勘查
C. 接电
D. 勘查和接电
A. 正确
B. 错误
A. 业务办理流程
B. 需提交的资料清单
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
A. 10
B. 8
C. 5
D. 15
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
A. ±10%
B. 0.07
C. ±5%
D. ±7%
A. 购买、预存电费
B. 注册新客户
C. 抽奖
D. 交费盈
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 厅内外
B. 营业厅门口
C. 网上
D. 报纸
