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为方便客户了解自己的用电情况，网上国网开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（）天的电量查询。

A、5

B、6

C、7

D、30

答案：CD

巴拉巴拉巴拉巴拉

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定客户在用电申请时，已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅实行（）：办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道，减少客户等候时长。

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大工业用户虽未申请报停，但实际未用电，可以不收基本电费。（）

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实行“一证受理”是指（）。

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95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有( )、临时停电、电网故障停限电。

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根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户服务申请后：电器损坏核损业务(　　)小时内到达现场；电能表异常业务(　　)个工作日内处理。

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )，无故拖延检修抢修和延迟送电。

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受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

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根据《电力法》规定：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，推广线上智能服务，深化互联网+服务，推行()供用电合同在线签订，实行办电全线上服务。

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巴拉巴拉巴拉巴拉

为方便客户了解自己的用电情况，网上国网开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（）天的电量查询。

A、5

B、6

C、7

D、30

答案：CD

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A. 正确

B. 错误

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A. 先外后内

B. 限时办结制

C. 首问责任制

D. 先接先办

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大工业用户虽未申请报停，但实际未用电，可以不收基本电费。（）

A. 正确

B. 错误

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实行“一证受理”是指（）。

A. 受理时应询问客户申请
意图，向客户提供业务办理告知书

B. 对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请并启动后续流程，现场勘查时收资

C. 已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供

D. 推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认

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95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有( )、临时停电、电网故障停限电。

A. 计划停电

B. 约时停电

C. 欠费停电

D. 违约用电

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A. 24，7

B. 24，5

C. 48，7

D. 48，5

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )，无故拖延检修抢修和延迟送电。

A. 违约用电

B. 违规停电

C. 违反流程

D. 限制用电

点击查看答案

受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

A. 正确

B. 错误

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根据《电力法》规定：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。

A. 标准

B. 分类

C. 电费

D. 指标

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A. 高压

B. 低压

C. 居民

D. 非居民

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为方便客户了解自己的用电情况，网上国网开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（ ）天的电量查询。

为方便客户了解自己的用电情况，网上国网开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（）天的电量查询。