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《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含（）。

A、该项业务需客户提供的相关资料

B、该项业务办理的基本流程

C、该项业务相关的收费项目和标准

D、该项业务咨询和投诉电话号码

答案：ABCD

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《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价客户外，其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW（kVA）( )元的违约使用电费。

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供用电合同履行期内，用户发生（）应重新签订合同。

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国网电网公司的宗旨是什么？

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《国家电网公司业扩报装管理规则》第一百条规定：健全业扩报装服务责任追究机制，对涉嫌( )、侵害客户利益的事件以及在业扩报装工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的单位或个人，按照公司相关规定严格追究责任。

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两部制电价包括电度电价、（）和力率调整电费组成。

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对确无法入户告知到位或拒绝隐患整改的低压居民用户，可通过挂号信等邮寄方式寄送《低压用电安全隐患告知书》

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《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（）个工作日内、举报应在（）个工作日内答复。

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高供低计客户电能计量装置装设在低压侧，其损耗未在电能计量装置中记录，按照《供电营业规则》规定，损耗由( )承担。

三不指定原则包括不指定(____)。

不符合规定的发票主要包括：（）

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多选题

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巴拉巴拉巴拉巴拉

《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含（）。

A、该项业务需客户提供的相关资料

B、该项业务办理的基本流程

C、该项业务相关的收费项目和标准

D、该项业务咨询和投诉电话号码

答案：ABCD

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A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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供用电合同履行期内，用户发生（）应重新签订合同。

A. 暂拆

B. 移表

C.
合同实质性条款调整

D. 增容

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国网电网公司的宗旨是什么？

A. 以客户为中心、专业专注、持续改善

B. 人民电业为人民

C. 诚信、责任、创新、奉献

D. 努力超越、追求卓越

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A. 吃拿卡要

B. 不正之风

C. 违规送电

D. 三指定

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两部制电价包括电度电价、（）和力率调整电费组成。

A. 分类电价

B. 趸售电价

C. 基本电价

D. 照明电价

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对确无法入户告知到位或拒绝隐患整改的低压居民用户，可通过挂号信等邮寄方式寄送《低压用电安全隐患告知书》

A. 正确

B. 错误

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《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（）个工作日内、举报应在（）个工作日内答复。

A. 1,3

B. 3,5

C. 5,7

D. 5,10

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高供低计客户电能计量装置装设在低压侧，其损耗未在电能计量装置中记录，按照《供电营业规则》规定，损耗由( )承担。

A. 产权所有者

B. 供电企业

C. 国家

D. 电能使用者

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三不指定原则包括不指定(____)。

A. 监理

B. 设计

C. 施工

D. 设备材料供应单位

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不符合规定的发票主要包括：（）

A. 没有填写付款单位或个人的发票

B. 无收款单位发票专用章或财务专用章，或印章不清晰的发票

C. 单位、数量、金额不相符或大小写不相符的发票

D. 字迹不清楚或涂改、伪造的发票

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