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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行限时办结制。办理客户（）的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道，减少客户等候时长。

A、业扩报装

B、用电业务

C、收费业务

D、打印发票

答案：BC

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《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到( )。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），对拟撤并的A、B、C级厅需由省公司营销部审批，其余各级营业厅经地市（区、州）供电公司营销部审核通过并报备省公司营销部后执行。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业厅所有工作人员必须经过相关（）培训，方可上岗。

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暂未直接参与市场交易的工商业用户，自（）起由电网企业电力购电。

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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准（）客户投诉举报渠道。
。

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居民客户：在( ）日及以前发行的，缴费期限为每月25 日。

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根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》发改能源规（2020）1479号的要求，2022年底前，将实行"三零"服务的低压非居民用户全过程办理时间进一步减至()

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当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的（）均须由产权所有者负担。

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《供电服务规范》：供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封，并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月，以便客户提出异议时进行复核。

并联的的电阻越多，等效电阻值（）。

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巴拉巴拉巴拉巴拉

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行限时办结制。办理客户（）的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道，减少客户等候时长。

A、业扩报装

B、用电业务

C、收费业务

D、打印发票

答案：BC

相关题目

《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到( )。

A. 来有迎身，去有送声

B. 满足客户要求

C. 提高服务水平

D. 迎三步

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A. 正确

B. 错误

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A. 理论知识

B. 疫情防控知识

C. 本厅防控操作规范

D. 岗位职责

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暂未直接参与市场交易的工商业用户，自（）起由电网企业电力购电。

A. 2021年10月15日

B. 2021年11月1日

C. 2021年12月1日

D. 2021年12月15日

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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准（）客户投诉举报渠道。
。

A. 屏蔽

B. 隐瞒

C. 阻塞

D. 关闭

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居民客户：在( ）日及以前发行的，缴费期限为每月25 日。

A. 5

B. 10

C. 6

D. 8

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A. 15个工作日内

B. 15日内

C. 20个工作日内

D. 20日内

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当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的（）均须由产权所有者负担。

A. 有功电量、无功电量

B. 有功电量

C. 无功电量

D. 有功功率、无功功率

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A. 正确

B. 错误

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并联的的电阻越多，等效电阻值（）。

A. 越小

B. 越大

C. 相等

D. 不确定

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