A、工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B、工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C、工作人员随意打断客户讲话
D、工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
答案:BC
A、工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B、工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C、工作人员随意打断客户讲话
D、工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
答案:BC
A. 按照《电力供应与使用条例》的规定实施催费
B. 按规定的程序办理停电手续
C. 按规定的时间通知客户
D. 实施停电时间稍稍提前。
A. 正确
B. 错误
A. 5
B. 6
C. 7
D. 30
A. 立即报告
B. 立即制止
C. 停止工作
D. 撤离作业场所
A. 正确
B. 错误
A. 当事人双方经过协商同意,并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序
B. 当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同
C. 当事人一方认为另一方无法履行合同
D. 由于不可抗力或一方当事人虽无过失,但无法防止的外因,致使合同无法履行
A. 峰时段:8:30-11:30、14:30-17:30、19:00-21:00
B. 峰时段:8:00-22:00
C. 谷时段:23:00-7:00
D. 谷时段:22:00-8:00
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误