A、已参与市场交易、改为电网企业代理购电的用户
B、电网企业代理的拥有燃煤自备电厂的用户
C、电网企业代理的高耗能用户
D、已在电力交易平台注册但未曾参与市场交易改由电网企业代理购电的用户
答案：ABC
A、已参与市场交易、改为电网企业代理购电的用户
B、电网企业代理的拥有燃煤自备电厂的用户
C、电网企业代理的高耗能用户
D、已在电力交易平台注册但未曾参与市场交易改由电网企业代理购电的用户
答案：ABC
A. 坚持自己正确，指出客户的无理
B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
A. 用电性质
B. 用户电类别
C. 供电方式
D. 供电时间
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 理财通
B. 手机充值
C. 城市服务
D. 生活缴费
A. 供电营业厅（所）收费
B. 金融票据传递
C. 资金到账确认
D. 用电咨询
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
A. 抄表
B. 催缴费
C. 欠费停复电
D. 收费规则
A. 电气设备
B. 电器设备
C. 电动机
D. 发电机
