根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，主动接受社会监督，将()和()同步、同对象公布到位，保障客户知情权。

A. 提前服务

B. 特色服务

C. 预约上门服务

D. 套餐服务

A. 统一颜色

B. 统一款式

C. 统一形式

D. 统一大小

A. 正确

B. 错误

A. “你等会啊，我帮你看一下！”

B. “您等一会！”

C. “请稍候，我现在为您查询。”

D. 都可以

A. 年轻

B. 具备资质

C. 退伍军人

D. 有上岗证

A. 节约用电

B. 用电管理

C. 电力需求侧管理

D. 安全用电

A. 正确

B. 错误

A. 160千瓦

B. 140千瓦

C. 120千瓦

D. 100千瓦

A. 要与客户耐心解释，争取客户的理解

B. 要据理力争

C. 不能与客户发生争执

D. 必要时转由专人接待

A. 抄表

B. 催缴费

C. 欠费停复电

D. 收费规则