《供电服务规范》:营业厅工作人员坐下时，应端庄、稳重大方，上身自然挺直，两肩平衡放松，头部挺拔端正，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动双腿和翘二郎腿，不大幅度后仰，左顾右盼。

A. 耐心解释

B. 客户理解

C. 原谅

D. 客户同意

A. 观念形态的价值观

B. 理论

C. 工具

D. 管理活动

A. 80kVA

B. 100kVA

C. 80kVA及以上

D. 100kVA及以上

A. 正确

B. 错误

A. 直接参与市场交易

B. 代理购电

C. 市场交易价格由电力市场供需情况决定，无法准确预测

D. 都不划算

A. 用电申请

B. 现场勘查

C. 装表接电

D. 合同签订

A. 正确

B. 错误

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 诚实信用

D. 互惠互利

A. 产权所有者

B. 供电企业

C. 国家

D. 电能使用者