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《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A、正确

B、错误

答案：A

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推进政企信息共享。推动营销系统、“网上国网”与政府政务服务平台和项目管理平台的贯通，自动获取（）等办电信息，减少客户提供资料种类。

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95598所有业务里，除( )业务外，各项业务实行闭环管理。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅变更包括变更（）等内容。

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下列不属于建筑节能自然通风技术的是（）。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，严格落实“一米线”制度，开放式柜台应设置缓部区或者采取适当隔离措施，使营业员与客户之间能保持1米以上距离。

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分布式光伏自用电量免征各类政府性基金及附加。( ）

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《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》规定，为推动客户办电更省力，预期到 2019 年，通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现大中型企业客户办电（）、小微企业客户办电（）。

下列属于居民生活用电的：（）。

（）情况供电企业不承担赔偿责任。

居民生活用电业务办理流程主要有（）。

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判断题

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巴拉巴拉巴拉巴拉

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A、正确

B、错误

答案：A

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推进政企信息共享。推动营销系统、“网上国网”与政府政务服务平台和项目管理平台的贯通，自动获取（）等办电信息，减少客户提供资料种类。

A. 电子证照

B. 外线审批

C. 项目储备

D. 房产过户

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95598所有业务里，除( )业务外，各项业务实行闭环管理。

A. 业务咨询

B. 建议

C. 服务申请

D. 表扬

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅变更包括变更（）等内容。

A. 营业厅名称

B. 地址、等级

C. 服务项目

D. 营业状态（暂停/恢复营业）

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下列不属于建筑节能自然通风技术的是（）。

A. 利用风压

B. 利用水压

C. 利用热压

D. 风压和热压的结合

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A. 正确

B. 错误

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分布式光伏自用电量免征各类政府性基金及附加。( ）

A. 正确

B. 错误

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A. “最多跑一次”

B. “最多跑二次”

C. “最多跑三次”

D. “一次都不跑”

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下列属于居民生活用电的：（）。

A. 畜牧业

B. 校办工厂

C. 排涝

D. 养老服务机构

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（）情况供电企业不承担赔偿责任。

A. 根据《居民客户家用电器损坏处理办法》，供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的

B. 供电企业认定居民客户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的

C. 从家用电器损坏之日起，超过七日，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的

D. 供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生发生零线断线的

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居民生活用电业务办理流程主要有（）。

A. 用电申请

B. 现场勘查

C. 装表接电

D. 合同签订

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