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《供电营业规则》规定，暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。

A、正确

B、错误

答案：A

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根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》发改能源规（2020）1479号>的要求，提高用电报装信息公开透明度。各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户价格政策文件时，提前两个月向社会公布，提高电费透明度。

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实行两部制电价的用户申请暂停用电，用户每次暂停时间应当多于十五日，每年累计不得超过（）。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与（）相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。

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下列对“一口对外”描述正确的是（）。

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《供电营业规则》规定，自供电方案通知书正式发出之日起，至缴纳相关费用并受电工程开工日止，高压供电方案有效期为（）个月，逾期注销。

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价（）

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴简单的首饰。

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《国网福建电力转发省发改委关于部分环保行业电价政策意见的通知》（闽电财〔2019〕365号）规定：2025年底前对实行两部制的（）用电免收需量（容量）电费。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

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国家电网公司供电服务“ 十项承诺”要求，高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后（）个工作日送电。

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判断题

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《供电营业规则》规定，暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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实行两部制电价的用户申请暂停用电，用户每次暂停时间应当多于十五日，每年累计不得超过（）。

A. 3个月

B. 六个月

C. 一年

D. 二年

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A. 政策

B. 法律

C. 法规

D. 公司制度

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下列对“一口对外”描述正确的是（）。

A. 把营业窗口建设成客户服务中心

B. 运作遵循内转外不转的原则

C. 运作遵循外转内不转的原则

D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理

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《供电营业规则》规定，自供电方案通知书正式发出之日起，至缴纳相关费用并受电工程开工日止，高压供电方案有效期为（）个月，逾期注销。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价（）

A. 固定不变

B. 每日不同

C. 每月不同

D. 每季度不同

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴简单的首饰。

A. 正确

B. 错误

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A. 污水处理企业

B. 电动汽车集中式充换电设施

C. 海水淡化

D. 港口岸电运营商

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

A. 正确

B. 错误

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国家电网公司供电服务“ 十项承诺”要求，高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后（）个工作日送电。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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