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居民客户申请用电业务可“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

A、正确

B、错误

答案：A

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：A、B、C级营业厅实行无周休、无午休。

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电费票据可以转让或代开。( ）

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），新建、撤并及变更营业厅信息应在内外部相关渠道及时发布，并确保（）与知识库、95598网站、“网上国网”App（微信公众号）、各类政府办事App、常用地图App内容保持一致。

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。

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用电容量在315kVA及以上的临时客户应执行大工业电价。

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过户是供用电合同主体发生实质变化，需供电方、原用电方、新用电方三者达成一致方可，原客户应与供电企业结清（）。

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，居民、农业用户电价保持不变

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《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》（闽电营销〔2019〕76号）规定，对（），推行客户经理预约上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。

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《供电服务规范》规定：严格执行国网公司规定的电费电价政策及业务收费标准。

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对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程和收资。

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居民客户申请用电业务可“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

A、正确

B、错误

答案：A

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：A、B、C级营业厅实行无周休、无午休。

A. 正确

B. 错误

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电费票据可以转让或代开。( ）

A. 正确

B. 错误

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A. 地址

B. 信息

C. 时间

D. 电话

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。

A. “你等会啊，我帮你看一下！”

B. “您等一会！”

C. “请稍候，我现在为您查询。”

D. 都可以

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用电容量在315kVA及以上的临时客户应执行大工业电价。

A. 正确

B. 错误

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过户是供用电合同主体发生实质变化，需供电方、原用电方、新用电方三者达成一致方可，原客户应与供电企业结清（）。

A. 债务

B. 违约金

C. 电费

D. 税金

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，居民、农业用户电价保持不变

A. 正确

B. 错误

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A. 大型企业客户

B. 大中型企业客户

C. 普通客户

D. 小微企业客户

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《供电服务规范》规定：严格执行国网公司规定的电费电价政策及业务收费标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程和收资。

A. 正确

B. 错误

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