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判断题

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客户投诉是对我们的信任，为企业指明方向，是种资源。

A、正确

B、错误

答案：A

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使用临时用电的客户如需改为正式用电，应按（）用电办理。

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不在办公计算机前时，应对桌面终端进行锁屏操作，并( )。

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

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供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，工作人员均应遵循本公司“返岗员工须知”，做好（），按照公司防控要求填写“员工健康信息报告单”等。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（）一次巡检，（）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。

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直接式接入三相智能表电压规格为（）

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执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

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钢筋混凝土电杆的杆身弯曲不得超过杆长的2％。

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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

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判断题

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巴拉巴拉巴拉巴拉

客户投诉是对我们的信任，为企业指明方向，是种资源。

A、正确

B、错误

答案：A

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使用临时用电的客户如需改为正式用电，应按（）用电办理。

A. 增容

B. 新装

C. 改类

D. 分户

点击查看答案

不在办公计算机前时，应对桌面终端进行锁屏操作，并( )。

A. 关闭显示器

B. 关闭打印机

C. 带走安全U盘

D. 设置解除锁屏密码

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

A. 24 ，1

B. 1 ，24

C. 24 ，24

D. 1 ，1

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供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。

A. 正确

B. 错误

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A. 日常办公

B. 个人防护

C. 家庭防护

D. 社区防护

点击查看答案

A. 每天

B. 每月

C. 每半年

D. 每年

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直接式接入三相智能表电压规格为（）

A. 3×220/380V

B. 3×57.7/100V

C. 3×100V

D. 220V

点击查看答案

执行购售同期抄表后，居民用户违约金起算日期为每月几日？

A. 每月26日

B. 每月25日

C. 每月16日

D. 每月15日

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钢筋混凝土电杆的杆身弯曲不得超过杆长的2％。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

A. 正确

B. 错误

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