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题目内容

(

判断题

)

擅自改变用电类别用电的，属于违约用电行为。

A、正确

B、错误

答案：A

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临时用电时间计算：从（）起至拆表停电日止

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根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)的要求，推动政企信息融合共享，实现客户()共享调用、()。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过（）等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），受理客户咨询、查询时，要做到认真倾听、耐心询问，根据知识库准确答复、一次性告知，并做好记录。对于无法当即答复的，应向客户致歉、告知（）内答复，并将客户诉求录入营销业务应用系统转派至相关处理部门，做好闭环管控

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业员收取现金时，要用（）进行检验。对于检验不通过的，应礼貌请客户更换。

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用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

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供电服务“十项承诺”是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

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两部制电价包括电度电价、（）和力率调整电费组成。

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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（）。

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因供电设施临时检修的，提前二十小时通知重要用户中止供电。( ）