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巴拉巴拉巴拉巴拉

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《供电服务规范》：现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。同时应向客户交待有关注意事项，并主动征求客户意见。电力电缆沟道等作业完成后，应立即盖好所有盖板，确保行人、车辆通行。

A、正确

B、错误

答案：A

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凡是铁塔线路都是超高压输电线路。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于（）。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），当天营业结束后，除24小时自助营业厅外，应锁闭门窗，保持安防设施电源通电。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，严格落实“一米线”制度，开放式柜台应设置缓部区或者采取适当隔离措施，使营业员与客户之间能保持1米以上距离。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

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客户可依据本身的特点与供电企业协商确定缴费方式。

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对于电费发行、（）、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位分离。

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居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。

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居民客户在微信提交用电申请，需要上传房产证和身份证。其中，身份证为“一证受理”必须上传的材料。

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《供电服务规范》：现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。同时应向客户交待有关注意事项，并主动征求客户意见。电力电缆沟道等作业完成后，应立即盖好所有盖板，确保行人、车辆通行。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

凡是铁塔线路都是超高压输电线路。

A. 正确

B. 错误

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A. 城市区域

B. 乡镇

C. 郊区

D. 县

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 5，5

B. 5,10

C. 3,7

D. 3，5

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客户可依据本身的特点与供电企业协商确定缴费方式。

A. 正确

B. 错误

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对于电费发行、（）、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位分离。

A. 供电营业厅（所）收费

B. 金融票据传递

C. 资金到账确认

D. 用电咨询

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居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。

A. 正确

B. 错误

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。

A. “你等会啊，我帮你看一下！”

B. “您等一会！”

C. “请稍候，我现在为您查询。”

D. 都可以

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居民客户在微信提交用电申请，需要上传房产证和身份证。其中，身份证为“一证受理”必须上传的材料。

A. 正确

B. 错误

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