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《供电营业规则》规定：客户更名或过户，新客户应承担原客户与供电企业债务。

A、正确

B、错误

答案：B

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行限时办结制。办理客户（）的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道，减少客户等候时长。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中（含电话服务），与客户发生肢体冲突等问题，下派抄催人员服务行为投诉工单。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，各营业厅除保留必要的消防通道外，关闭除正门外的其他出入口，引导客户从正门出入。正门入口处，须安排专人负责对所有进厅人员进行严格规范的（）。

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，所有工商业用户均要进入市场化交易

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，代理购电用户电价中的输配电价包含（）

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营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

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工商业用户办理代理购电服务需提供（）

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POS签购交易存根联按日汇总后交与保管人留存，自交易日起，至少保留（），以便银联对可疑交易调查时取证用。

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，电网企业代理购电价格、代理购电用户电价按（）测算。

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《供电营业规则》规定：客户更名或过户，新客户应承担原客户与供电企业债务。

A、正确

B、错误

答案：B

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据省发改委（闽发改商价〔2021〕615）文件要求，所有工商业用户均要进入市场化交易

A. 正确

B. 错误

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，代理购电用户电价中的输配电价包含（）

A. 线损

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C. 政策性交叉补贴

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营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

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工商业用户办理代理购电服务需提供（）

A. 工商营业执照

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C. 产权证明

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POS签购交易存根联按日汇总后交与保管人留存，自交易日起，至少保留（），以便银联对可疑交易调查时取证用。

A. 3个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 18个月

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，电网企业代理购电价格、代理购电用户电价按（）测算。

A. 日

B. 月

C. 季度

D. 年

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