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判断题

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。

A、正确

B、错误

答案：A

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《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但( )当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。

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已进入市场的工商业用户改为电网企业购电，起用电价格由（）组成。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），B级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置（）。

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供用电合同是指（）签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

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《供电营业规则》规定,客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，对于一般工商业客户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之( )计算。

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某客户的接户线是400V低压线路，应下载（）APP 进行线上业务办理。

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客户在网上国网进行网点查询时，不能看到（）网点信息。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（）一次巡检，（）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。

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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在( )环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 新装

B. 增容

C. 变更

D. 终止用电

点击查看答案

已进入市场的工商业用户改为电网企业购电，起用电价格由（）组成。

A. 代理购电价格

B. 代理购电价格的1.5倍

C. 输配电价

D. 政府性基金及附加

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A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 视情况而定

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供用电合同是指（）签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

A. 用电方（客户）

B. 发电方（发电企业）与用电方（客户）

C. 供电方（供电企业）

D. 供电方（供电企业）与用电方（客户）

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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某客户的接户线是400V低压线路，应下载（）APP 进行线上业务办理。

A. i国网

B. 智电生活

C. 网上国网

D. 电e宝

点击查看答案

客户在网上国网进行网点查询时，不能看到（）网点信息。

A. 非国网运营的充电站点

B. 营业厅

C. 缴费点

D. 充换电点

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A. 每天

B. 每月

C. 每半年

D. 每年

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A. 受理

B. 验收

C. 装表

D. 送电

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

A. 正确

B. 错误

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