根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），当天营业结束后，除24小时自助营业厅外，应锁闭门窗，保持安防设施电源通电。

A. 正确

B. 错误

A. 要与客户耐心解释，争取客户的理解

B. 要据理力争

C. 不能与客户发生争执

D. 必要时转由专人接待

A. 电力企业

B. 供电企业和用户

C. 电力客户

D. 电力管理部门

A. 国家电网公司

B. 物价部门

C. 省电力公司

D. 地（市）供电公司

A. 优质服务

B. 人工客户

C. 保安

D. 24小时服务

A. 业务技能

B. 服务规范

C. 礼仪形象

D. 微笑

A. 5

B. 10

C. 6

D. 8

A. 暂停营业

B. 继续办理

C. 暂停办理

D. 停止营业

A. 关闭显示器

B. 关闭打印机

C. 带走安全U盘

D. 设置解除锁屏密码

A. 现场答复

B. 书面答复

C. 口头答复

D. 电话答复