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《供电营业规则》中规定：用户改压引起的工程费用应由供电企业和客户协商承担。

A、正确

B、错误

答案：B

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0515.html
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《供电服务规范》:便民服务设施应有专人管理，实行检查、记录、交接的制度，保证便民设施在营业时段内处于可用的状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-4a00-c017-654bab5e0500.html
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按照《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)要求，对小微企业客户，健全()负责制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0505.html
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按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。
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根据《功率因数调整电费办法》规定：功率因数标准为0.80，适用于100kVA（kW）及以上的（ ）和趸售客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0519.html
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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（ ）。
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中国人民银行用电执行 ( ）电价。
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诚信服务规范要求：根据国家有关法律规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，
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对于“容缺受理”的，若客户在现场勘察时仍无法提供齐全的办电资料，应由客户在现场勘察单上签字确认，可终止办电流程，并在现场勘察结束（ ），申请纳入“白名单”管理，并上传客户签字确认的勘察单作为佐证材料。
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利用( )实行电费担保，对于解决电费回收难、降低供电企业的经营风险是非常必要的，也是保障电费债权的一种有效途径，具有很重要的现实意义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1350-c017-654bab5e051a.html
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《供电营业规则》中规定：用户改压引起的工程费用应由供电企业和客户协商承担。

A、正确

B、错误

答案：B

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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )工作日回复工单。

A. 24 ，1

B. 1 ，24

C. 24 ，24

D. 1 ，1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0b80-c017-654bab5e0515.html
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《供电服务规范》:便民服务设施应有专人管理，实行检查、记录、交接的制度，保证便民设施在营业时段内处于可用的状态。

A. 正确

B. 错误

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按照《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)要求，对小微企业客户，健全()负责制。

A. 台区经理

B. 项目经理+客户经理

C. 项目经理

D. 客户经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0505.html
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按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-3e48-c017-654bab5e0501.html
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根据《功率因数调整电费办法》规定：功率因数标准为0.80，适用于100kVA（kW）及以上的（ ）和趸售客户。

A. 农业客户

B. 非工业客户

C. 商业客户

D. 大工业客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-0f68-c017-654bab5e0519.html
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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（ ）。

A. 一般账户

B. 结算账户

C. 临时账户

D. 电费专用账户

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中国人民银行用电执行 ( ）电价。

A. 非居民照明电价

B. 居民生活电价

C. 非工业电价

D. 商业电价

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诚信服务规范要求：根据国家有关法律规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，

A. 平等

B. 自愿

C. 诚实

D. 信用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-2ac0-c017-654bab5e0518.html
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对于“容缺受理”的，若客户在现场勘察时仍无法提供齐全的办电资料，应由客户在现场勘察单上签字确认，可终止办电流程，并在现场勘察结束（ ），申请纳入“白名单”管理，并上传客户签字确认的勘察单作为佐证材料。

A. 2个工作日内

B. 2日内

C. 3个工作日内

D. 3日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-26d8-c017-654bab5e0516.html
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利用( )实行电费担保，对于解决电费回收难、降低供电企业的经营风险是非常必要的，也是保障电费债权的一种有效途径，具有很重要的现实意义。

A. 《电力法》

B. 《担保法》

C. 《物权法》

D. 《供电营业规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e66f-2738-1350-c017-654bab5e051a.html
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