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高压客户供电方案的有效期限是两年，低压供电方案有效期是三个月。

A、正确

B、错误

答案：B

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员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加（）和环节。

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成立业主委员会的物业小区的公共用电由（　　）与供电企业签订签订供用电合同。

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《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备的条款有（）。

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《中华人民共和国电力法》中规定：供电企业在收取电费时，可以代收其他费用。

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电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

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某客户的接户线是400V低压线路，应下载（）APP 进行线上业务办理。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，确因业务工作需要启用洽谈区时，应遵循( )，双方在入口处做好体温测量、信息登记后，直接到洽谈区办理业务，双方均需佩戴口罩。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），C级自助营业厅应提供（），自助服务区域不具备安防条件的除外

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根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对于有特殊需求的客户群体，提供办电( )。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过（）等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。

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(

判断题

)

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高压客户供电方案的有效期限是两年，低压供电方案有效期是三个月。

A、正确

B、错误

答案：B

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员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加（）和环节。

A. 办理条件

B. 申请材料

C. 工作流程

D. 以上都不是

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成立业主委员会的物业小区的公共用电由（　　）与供电企业签订签订供用电合同。

A. 开发商企业

B. 业主委员会

C. 未经业主委员会授权的物业服务企业

D. 业主代表

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《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备的条款有（）。

A. 供电方式、供电质量和供电时间

B. 用电容量和用电地址、用电性质

C. 计量方式和电价、电费结算方式

D. 供用电设施维护责任的划分

点击查看答案

《中华人民共和国电力法》中规定：供电企业在收取电费时，可以代收其他费用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

A. 正确

B. 错误

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某客户的接户线是400V低压线路，应下载（）APP 进行线上业务办理。

A. i国网

B. 智电生活

C. 网上国网

D. 电e宝

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A. “首问负责制”

B. 服务规范

C. 业务流程

D. “谁邀请谁接待”

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A. 优质服务

B. 人工客户

C. 保安

D. 24小时服务

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根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对于有特殊需求的客户群体，提供办电( )。

A. 提前服务

B. 特色服务

C. 预约上门服务

D. 套餐服务

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A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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