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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员态度冷漠，应派发营业厅人员服务态度投诉工单。

A、正确

B、错误

答案：B

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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），B级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置（）。

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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准营业窗口（）或做与工作无关的事。

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“获得电力”指标含以下哪几方面内容。

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居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。

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使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一监制的机打发票，开具后的存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业厅一旦发现人员体温异常或有疑似症状，应立即停止服务，做好自身及客户的防护措施，并严格执行疫情报告制度。不得瞒报、漏报、谎报、迟报。

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安全出口的疏散门应( )。

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根据“网上国网”操作手册，“网上国网”开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况，执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），对拟撤并的A、B、C级厅需由省公司营销部审批，其余各级营业厅经地市（区、州）供电公司营销部审核通过并报备省公司营销部后执行。

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员态度冷漠，应派发营业厅人员服务态度投诉工单。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

A. 正确

B. 错误

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A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 视情况而定

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《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准营业窗口（）或做与工作无关的事。

A. 离开岗位

B. 自行离岗

C. 离开座位

D. 擅自离岗

点击查看答案

“获得电力”指标含以下哪几方面内容。

A. 手续（环节）

B. 时间

C. 成本

D. 供电可靠性和电费指数透明度

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居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。

A. 正确

B. 错误

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使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一监制的机打发票，开具后的存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

安全出口的疏散门应( )。

A. 自由开启

B. 向外开启

C. 向内开启

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根据“网上国网”操作手册，“网上国网”开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况，执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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