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判断题

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根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价固定不变。

A、正确

B、错误

答案：B

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要（），并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

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按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，处于较多病例疫情区的营业厅，可采用（）等方式对收取的现金进行消毒。

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新装、增容用户签订供用电合同，应在收取费用前完成。

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基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

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根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》（营销客户函〔2020〕15号），强化营业厅内消防安全宣传，提高工作人员和临厅客户消防安全意识，同时要确保（）消防警示标识清晰可见，不被遮挡。

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（）不属于居民客户常见交费方式。

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根据《国网公司营业人员服务规范》，供电营业厅实行（），客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导、快速衔接。

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代理购电价格主要通过（）方式形成

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中国人民银行用电执行 ( ）电价。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，( ) 内联系客户。

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巴拉巴拉巴拉巴拉

根据国家发改办（发改办价格〔2021〕809号）
文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价固定不变。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 纸质记录

B. 认真倾听

C. 热心引导

D. 快速衔接

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A. 消毒液

B. 紫外线

C. 高温

D. 臭氧

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新装、增容用户签订供用电合同，应在收取费用前完成。

A. 正确

B. 错误

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基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

A. 正确

B. 错误

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A. 严禁停车

B. 严禁吸烟

C. 禁止拍照

D. 禁带宠物

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（）不属于居民客户常见交费方式。

A. 支付宝交费

B. 银行代扣

C. 营业厅交费

D. 特约委托

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A. 首接负责制

B. 首问负责制

C. 首问必答制

D. 首先问候

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代理购电价格主要通过（）方式形成

A. 场内集中竞价

B. 竞争性招标方式

C. 政府定价

D. 电网企业定价

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中国人民银行用电执行 ( ）电价。

A. 非居民照明电价

B. 居民生活电价

C. 非工业电价

D. 商业电价

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，( ) 内联系客户。

A. 24小时

B. 12小时

C. 1个工作日

D. 2个工作日

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文件要求，工商业用户选择电网企业代理购电后，电价固定不变。