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电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

A、正确

B、错误

答案：B

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅外的标识、服务设施应有专人定时维护清理，若有污渍、破损、脱落等，应及时清洁或更换。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），对拟撤并的A、B、C级厅需由省公司营销部审批，其余各级营业厅经地市（区、州）供电公司营销部审核通过并报备省公司营销部后执行。

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100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（）

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接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），B级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置（）。

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下列（）情形下，可以申请办理用电分户。

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根据“网上国网”操作手册，“网上国网”开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况，执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区2小时。

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《电力供应与使用条例》规定，自逾期之日起计算超过（）日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

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根据“网上国网”操作手册，客户可通过网上国网填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。

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判断题

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电力交易中心仅是交易平台，不是售电公司，选择市场化购电客户应联系售电公司进行购电，不能直接在福建电力交易平台购电。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（）

A. 正确

B. 错误

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接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

A. 工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复

B. 工作人员现场未仔细查询，简单回复客户

C. 工作人员随意打断客户讲话

D. 工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容

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A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 视情况而定

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下列（）情形下，可以申请办理用电分户。

A. 产权证与户口本不在同一个地址

B. 仅有一个房产证明的居民合建住房

C. 自建房分家

D. 仅有一个房产证明的自建房，出租给多户家庭居住的

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根据“网上国网”操作手册，“网上国网”开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况，执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况。

A. 正确

B. 错误

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A. 45 ，60

B. 60 ，90

C. 90 ，90

D. 45 ，90

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《电力供应与使用条例》规定，自逾期之日起计算超过（）日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A. 20

B. 30

C. 45

D. 60

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根据“网上国网”操作手册，客户可通过网上国网填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。

A. 正确

B. 错误

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