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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,连续值机工作时间不得超过（）小时。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“（）、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

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管制刀具不准随身携带，但可以托运。

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电脑过机呈：( )

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，严禁在轨心、轨面和轨枕头上行走、坐卧，不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨等。

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下列物品过机呈蓝色的（）。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除车票外，还可以持（）和特种乘车证乘车。

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能灼伤人体组织，甚至坏死，并对金属等物品造成损坏的固体或液体属于（）。

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少数民族旅客携带的藏刀、腰刀、靴刀、马刀等刀具不得作为管制刀具处理。

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通过安检仪图像呈绿色的：

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定,连续值机工作时间不得超过（）小时。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“（）、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

A. 用语文明

B. 语言规范

C. 谈吐大方

D. 面带微笑

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管制刀具不准随身携带，但可以托运。

A. 正确

B. 错误

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电脑过机呈：( )

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，严禁在轨心、轨面和轨枕头上行走、坐卧，不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨等。

A. 正确

B. 错误

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下列物品过机呈蓝色的（）。

A. 玻璃

B. 枪

C. 铝

D. 钥匙

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除车票外，还可以持（）和特种乘车证乘车。

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能灼伤人体组织，甚至坏死，并对金属等物品造成损坏的固体或液体属于（）。

点击查看答案

少数民族旅客携带的藏刀、腰刀、靴刀、马刀等刀具不得作为管制刀具处理。

A. 正确

B. 错误

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通过安检仪图像呈绿色的：

A. 硫

B. 轻金属

C. 硅

D. 铝

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