《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

A. 旅客候车

B. 进出站秩序

C. 安全秩序

D. 购票秩序

A. 立即切断设备设施电源，关闭安检通道

B. 疏散旅客，拨打火警电话报警

C. 立即采取灭火措施

D. 及时向上级报告

A. 正确

B. 错误

A. 头正

B. 肩平

C. 臂垂

D. 腿开

A. 按嫌疑人接触过爆炸物处置

B. 按普通旅客处置

C. 询问情况，不用报警

D. 按嫌疑人携带了爆炸物处置

A. 正对

B. 侧对

C. 左侧对

D. 有侧对

A. 以车保站

B. 以站保车

C. 站车互保

D. 站车自保