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2022年振兴杯理论题库

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2022年振兴杯理论题库

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（）为公共卫生监督管理部门，负责牵头组织对车站卫生许可证的复（审）证工作以及环境检测工作；负责对公共卫生管理的监督检查工作；负责制定和实时修订《公共卫生管理办法》。

A、A.站务中心

B、B.质量安全部

C、C.运管中心

D、D.综合部

答案：B

解析：公共卫生管理办法（试行）
YY -ZA-008-02-2018

2022年振兴杯理论题库

当班值班站长在接收遗失物品时，应会同上交拾得物品者到（）双人当面清点实物，共同填写《车站遗失物品处理登记簿》。

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只能佩戴统一发放的挂链，挂链上不得附挂其他证件、_____、照片等物。

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培训计划指的是从组织的战略目标出发，在________、________的培训需求分析基础上做出的培训项目计划的集成。

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96999服务热线及市长热线工单回复时限为（）个工作日。

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除需在收款室进行现金处理，在非运营时间任何人员不得进入收款室（当班客运值班员除外）。收款室需设立台账，记录人员（除当班值班站长、当班客运值班员及（____）进出情况。

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课程类别：课程根据内容不同分为________、________、________、________、________、________、________、________、________等九个类别。

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列车脱钩、脱轨、冲突、颠覆抢险完毕处理原则有?

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在接受非车站原因造成的投诉或抱怨时，使用
标准用语“感谢您对南昌地铁运营服务的关心与监督，我们马上进行记录并通过上级转到对应部门处理，您留下联系方式，后续会由对应部门给您答复。您也可直接拨打服务热线96999反映情况，会由服务热线派单到对应的部门___个工作日内给您回复处理。”

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列车应广播到达车站和换乘信息，需要开启另一侧车门时，应（____）提前告知乘客。

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车站单台ITVM设备故障，属于运营设备设施故障______类。

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单选题

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2022年振兴杯理论题库

（）为公共卫生监督管理部门，负责牵头组织对车站卫生许可证的复（审）证工作以及环境检测工作；负责对公共卫生管理的监督检查工作；负责制定和实时修订《公共卫生管理办法》。

A、A.站务中心

B、B.质量安全部

C、C.运管中心

D、D.综合部

答案：B

解析：公共卫生管理办法（试行）
YY -ZA-008-02-2018

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当班值班站长在接收遗失物品时，应会同上交拾得物品者到（）双人当面清点实物，共同填写《车站遗失物品处理登记簿》。

A. A.车控室

B. B.站长室

C. C.警务室

D. D.交接班室

解析：乘客遗失物品管理细则（试行）
YY-JG-025-01-2020

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只能佩戴统一发放的挂链，挂链上不得附挂其他证件、_____、照片等物。

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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培训计划指的是从组织的战略目标出发，在________、________的培训需求分析基础上做出的培训项目计划的集成。

解析：培训管理办法
YY-QG-019-01-2022

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96999服务热线及市长热线工单回复时限为（）个工作日。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.5

解析：服务工单管理细则
YY-JG-026-01-2020

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解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020

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课程类别：课程根据内容不同分为________、________、________、________、________、________、________、________、________等九个类别。

解析：培训管理办法
YY-QG-019-01-2022

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列车脱钩、脱轨、冲突、颠覆抢险完毕处理原则有?

解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021

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解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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列车应广播到达车站和换乘信息，需要开启另一侧车门时，应（____）提前告知乘客。

解析：客运服务管理办法（试行）
YY-SC-005-02-2021

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车站单台ITVM设备故障，属于运营设备设施故障______类。

解析：《运营设备设施故障分类及考核细则
（试行）》
YY-S-QT-JG-002-01-2020

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