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2022年振兴杯理论题库
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2022年振兴杯理论题库
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调度指挥中心作为（）小时值班坐席对接96999远端坐席，配合生产技术部核实紧急或有处理时限要求的工单。

A、A.12

B、B.24

C、C.36

D、D.48

答案：B

解析：服务工单管理细则
YY-JG-026-01-2020

2022年振兴杯理论题库
出现雨雪等恶劣天气时，应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-9de0-c017-654bab5e051d.html
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列车2号线运行至1号线跨线时由1号线行调确认列车至地铁大厦站1虚拟站台PS7进路办理好后，通知驾驶员确认安全后凭 动车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1fd8-c017-654bab5e0519.html
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请写出A类客运服务指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67e-0b3e-a560-c017-654bab5e051a.html
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作业区域含（）的施工，原则上不得同时安排人工与动车、动车与动车、停电与非停电等交叉作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-2f78-c017-654bab5e0502.html
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员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬 ______________的形象
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-e698-c017-654bab5e0505.html
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挂职锻炼。年度优秀中心可结合实际向公司推荐()名年度考核结果为A等次的员工到集团或公司内相关单位进行6个月挂职锻炼，由人力资源部提出统筹安排报公司领导审批
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-1140-c017-654bab5e0505.html
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工电联检作业时，（ ）作为总体牵头人，双方应各指定一名现场负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-ccc0-c017-654bab5e0519.html
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车站单台及以上终端设备系统软件发生故障，属于运营设备设施故障______类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-0c50-c017-654bab5e051d.html
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自动售票机用于车站向乘客提供自助购票并赋值有效车票功能，并具备自动处理______功能的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb88-1190-c017-654bab5e0519.html
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列车驾驶员应按照______的指示驾驶列车运行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-0098-c017-654bab5e0512.html
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单选题
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2022年振兴杯理论题库

调度指挥中心作为（）小时值班坐席对接96999远端坐席，配合生产技术部核实紧急或有处理时限要求的工单。

A、A.12

B、B.24

C、C.36

D、D.48

答案：B

解析：服务工单管理细则
YY-JG-026-01-2020

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相关题目
出现雨雪等恶劣天气时，应采取铺设防滑垫、设置防滑、防拥堵提示等必要措施，加强广播提示和____。

A. A.现场疏导

B. B.放置小心地滑牌

C. C.乘客解释工作

D. D.以上都不是

解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-9de0-c017-654bab5e051d.html
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列车2号线运行至1号线跨线时由1号线行调确认列车至地铁大厦站1虚拟站台PS7进路办理好后，通知驾驶员确认安全后凭 动车。

解析：1、2号线列车跨线组织管理细则YY-SC-013-01-2020

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1fd8-c017-654bab5e0519.html
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请写出A类客运服务指标。

解析：《客运服务指标管理细则》YY-SC-029-01-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67e-0b3e-a560-c017-654bab5e051a.html
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作业区域含（）的施工，原则上不得同时安排人工与动车、动车与动车、停电与非停电等交叉作业。

解析：施工检修管理办法
YY-SC-013-O2-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-2f78-c017-654bab5e0502.html
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员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬 ______________的形象

A. A.和谐

B. B.文明

C. C.服务周到

D. D.负责

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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挂职锻炼。年度优秀中心可结合实际向公司推荐()名年度考核结果为A等次的员工到集团或公司内相关单位进行6个月挂职锻炼，由人力资源部提出统筹安排报公司领导审批

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

解析：站务中心员工绩效考核管理细则（试行） YYZW-RL--007-03-2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-1140-c017-654bab5e0505.html
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工电联检作业时，（ ）作为总体牵头人，双方应各指定一名现场负责人。

A. A.车站

B. B.维修中心工建车间

C. C.运管中心

D. D.维修中心通号车间

解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-ccc0-c017-654bab5e0519.html
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车站单台及以上终端设备系统软件发生故障，属于运营设备设施故障______类。

解析：《运营设备设施故障分类及考核细则
（试行）》
YY-S-QT-JG-002-01-2020

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-0c50-c017-654bab5e051d.html
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自动售票机用于车站向乘客提供自助购票并赋值有效车票功能，并具备自动处理______功能的设备。

A. A.支付

B. B.找零

C. C.兑换

D. D.其他

解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb88-1190-c017-654bab5e0519.html
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列车驾驶员应按照______的指示驾驶列车运行

解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-0098-c017-654bab5e0512.html
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