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2022年振兴杯理论题库

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2022年振兴杯理论题库

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地铁一号线采用泰雷兹公司信号系统，分别有（）、微机监测子系统、定修段（停车场）微机联锁子系统、电源设备等组成。

A、A.正线 ATC 系统

B、B.定修段（停车场）信号系统

C、C.试车线信号设备

D、D.培训子系统

答案：ABCD

解析：1号线行车组织管理细则
YY-SC-007-01-2022

2022年振兴杯理论题库

当车站发生紧急突发事件或发生刑事案件，公安机关办案人员需要紧急调取相关视频监控记录时，可联系事发车站______。

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原则上站台门夹人夹物由_____处理

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与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，不得使用( )等不礼貌用语称呼乘客。

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各部门，（）组织本部门特种设备作业人员进行一次安全教育和技能培训。

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非回收类票卡出站时不回收，该类票卡的管理流程不包括：______。

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指定专人负责职工考勤及请休假事宜，于每月10号（遇节假日顺延）将本部门职工上月请假申请表进行汇总发电子版交至人力资源部（培训中心）备案

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南昌轨道交通集团有限公司服务热线（以下简称96999），在车站_________予以公示，每日人工服务时间为覆盖运营时间，其它时间为自助语音服务。

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在接受非车站原因造成的投诉或抱怨时，使用
标准用语“感谢您对南昌地铁运营服务的关心与监督，我们马上进行记录并通过上级转到对应部门处理，您留下联系方式，后续会由对应部门给您答复。您也可直接拨打服务热线96999反映情况，会由服务热线派单到对应的部门___个工作日内给您回复处理。”

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区间隧道属于（）级动火区域？

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客服中心岗上岗时应备足定额发票，乘客持单程票或通过其他暂未开通电子发票的多元化乘车方式乘坐地铁在出站时索取当次车程票额的单程票发票时，_____应当主动提供当次乘车发票，不得以任何理由推诿。

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2022年振兴杯理论题库

地铁一号线采用泰雷兹公司信号系统，分别有（）、微机监测子系统、定修段（停车场）微机联锁子系统、电源设备等组成。

A、A.正线 ATC 系统

B、B.定修段（停车场）信号系统

C、C.试车线信号设备

D、D.培训子系统

答案：ABCD

解析：1号线行车组织管理细则
YY-SC-007-01-2022

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当车站发生紧急突发事件或发生刑事案件，公安机关办案人员需要紧急调取相关视频监控记录时，可联系事发车站______。

解析：《运营生产监控记录调取、查阅管理办法（试行）》
YY-ZA-007-02-2018

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原则上站台门夹人夹物由_____处理

解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021

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与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，不得使用( )等不礼貌用语称呼乘客。

A. A."喂"

B. B."嘿"

C. C."哎"

D. D."那位"

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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各部门，（）组织本部门特种设备作业人员进行一次安全教育和技能培训。

A. A.每半年

B. B.每年

C. C.每月

D. D.每三年

解析：特种设备安全管理办法（试行）
YY -ZA-005-02-2018

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非回收类票卡出站时不回收，该类票卡的管理流程不包括：______。

A. A.采购

B. B.制作

C. C.配发

D. D.注销

解析：票卡管理细则（试行）YY-SC-016-01-2019

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指定专人负责职工考勤及请休假事宜，于每月10号（遇节假日顺延）将本部门职工上月请假申请表进行汇总发电子版交至人力资源部（培训中心）备案

A. A.5号

B. B.10号

C. C.15号

D. D.20号

解析：《南昌轨道交通集团有限公司运营分公司考勤及请休假管理办法》
YY- QG-004-03-2021

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南昌轨道交通集团有限公司服务热线（以下简称96999），在车站_________予以公示，每日人工服务时间为覆盖运营时间，其它时间为自助语音服务。

解析：服务工单管理细则
YY-JG-026-01-2020

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A. A.2

B. B.3

C. C.4

D. D.5

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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区间隧道属于（）级动火区域？

解析：动用明火作业管理细则
YY-ZA-016-02-2018

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A. A.客运值班员

B. B.站务员

C. C.售票员

D. D.客服中心岗

解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020

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