A、A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C、C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D、D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
解析：《客运服务指标管理细则》YY-SC-029-01-2021
A、A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B、B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C、C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D、D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
解析：《客运服务指标管理细则》YY-SC-029-01-2021
A. A.每年
B. B.每月
C. C.每周
D. D.每天
解析：消防安全管理办法
YY-AG-011-03-2022
解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019
解析：应急救援队伍管理办法
YY-AG-007-01-2021
A. A.相关单位
B. B.参演单位
C. C.配合单位
D. D.参演部门
解析：02应急演练管理办法（正式版） YY-ZA-025-02-2020
解析：1、2号线列车跨线组织管理细则YY-SC-013-01-2020
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
解析：车站运作手册（试行）
YYZW-SC-002-04-2020
A. A.区域站长
B. B.值班站长
C. C.行车值班员
D. D.技术室
解析：消防安全管理办法
YY-AG-011-03-2022
A. A.SCR
B. B.TOD
C. C.DTI
D. D.HMI
解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021
A. A.半个月
B. B.一个月
C. C.3个月
D. D.6个月
解析：站务中心员工绩效考核管理细则（试行） YYZW-RL--007-03-2022
A. A.ATC
B. B.ATO
C. C.ATPM
D. D.IATP
解析：行车组织规则（试行）
YY-SC-006-01-2021
