A、A.投诉(A类)
B、B.表扬（B类）
C、C.建议（C类）
D、D.求助（D类
答案：ABCD
解析：服务工单管理细则
YY-JG-026-01-2020
A、A.投诉(A类)
B、B.表扬（B类）
C、C.建议（C类）
D、D.求助（D类
答案：ABCD
解析：服务工单管理细则
YY-JG-026-01-2020
A. A.经理
B. B.区域站长
C. C.值班站长
D. D.行车值班员
解析：《站务中心消防安全管理细则（试行）》YY-ZA-ZWZ-051-02-2018
A. A.负责完成线路及以下现金票款的收入审核工作，负责对现金票款差异、客服中心二维码进行分析、对负差
异进行追缴。
B. B.负责提供收益相关原始材料（ITVM 结算小单、洪城通无 效卡等）的收集、数据汇总以及审核工作
C. C.负责细化票务收益管理流程及相关要求，并报调度指挥中 心备案
D. D.负责协助执法支队完成执法稽查金额差异查找及短款追缴
解析：票务收益审核管理细则YY-SC-034-02-2021
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.25
解析：特种设备安全管理办法（试行）
YY -ZA-005-02-2018
A. A.登记
B. B.保管
C. C.认领
D. D.移交
解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021
解析：《站务中心消防安全管理细则（试行）》YY-ZA-ZWZ-051-02-2018
A. A.设备故障
B. B.操作失误
C. C.调度指挥失误
D. D.外部单位人员人为破坏
解析：《行车指标管理细则》YY-SC-028-01-2021
A. A.柔性接触网
B. B.刚性接触网
C. C.中性接触网
D. D.以上都不是
解析：行车组织规则（试行）
YY-SC-006-01-2021
解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021
A. A.当班值班站长
B. B.值班站长
C. C.客运值班员
D. D.当班客运值班员
解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020
A. A、小新风
B. B.隧道通风
C. C.送排
D. D.新风
解析：行车组织规则（试行）YY-SC-006-01-2021
