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2022年振兴杯理论题库
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2022年振兴杯理论题库
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服务用语:客运服务人员在为(____)中使用的语言。

答案:答案:乘客提供服务的过程

解析:客运服务管理办法(试行)
YY-SC-005-02-2021

2022年振兴杯理论题库
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67e-0b3e-b8e8-c017-654bab5e0500.html
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现金其他有价票据、______、违禁品和易腐蚀品等属于特殊失物,按以下程序处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2e-1808-c017-654bab5e0504.html
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当下列情形哪个发生时,不需要及时进行风险辨识和风险评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-4020-c017-654bab5e0509.html
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坚持“()”原则,发生运营生产安全事故(事件)时,有关单位和人员应相互配合、积极处理、迅速抢救,尽量减少损失和影响,尽快恢复正常运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-fc2d-e158-c017-654bab5e0516.html
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盲人、重度残疾人、革命伤残军人、因公负伤人民警察、()现役军人凭有效证件可至洪城一卡通办卡网点办理洪城一卡通卡免费乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-fa20-c017-654bab5e0513.html
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A类事件(险性事件)按照集团《南昌轨道交通集团生产安全事故(事件)调查处理暂行细则》由集团安质委组织调查。特殊情况下,运营分公司根据集团要求开展调查分析,由生产技术部(科研部)会同安全管理部组织设备供应商、相关责任单位及委外单位开展技术分析,()个工作日内形成技术分析报告,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-c647-3c38-c017-654bab5e0500.html
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按照设备设施故障对行车安全、客运服务、人身安全、 消防安全造成的影响和危害程度,故障分为:______类
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车站员工消防安全培训至少______一次。
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在施工作业过程中哪些行为属于严重违规()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e67d-cb87-ee68-c017-654bab5e051f.html
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客服中心门处于常锁状态,人员进出做到随走随锁,_____不得随意进出客服中心。
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填空题
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服务用语:客运服务人员在为(____)中使用的语言。

答案:答案:乘客提供服务的过程

解析:客运服务管理办法(试行)
YY-SC-005-02-2021

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现金其他有价票据、______、违禁品和易腐蚀品等属于特殊失物,按以下程序处理。

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当下列情形哪个发生时,不需要及时进行风险辨识和风险评价。

A. A、建立职业健康安全管理体系之初期

B. B.发生了一般及以上安全事故

C. C.公司每年组织对风险进行一次重新识别和评价

D. D.新员工入司进行安全培训

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坚持“()”原则,发生运营生产安全事故(事件)时,有关单位和人员应相互配合、积极处理、迅速抢救,尽量减少损失和影响,尽快恢复正常运营。

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盲人、重度残疾人、革命伤残军人、因公负伤人民警察、()现役军人凭有效证件可至洪城一卡通办卡网点办理洪城一卡通卡免费乘车。

A. A.重度残疾人

B. B.现役警察

C. C.、革命伤残军人

D. D.因公负伤人民警察

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A类事件(险性事件)按照集团《南昌轨道交通集团生产安全事故(事件)调查处理暂行细则》由集团安质委组织调查。特殊情况下,运营分公司根据集团要求开展调查分析,由生产技术部(科研部)会同安全管理部组织设备供应商、相关责任单位及委外单位开展技术分析,()个工作日内形成技术分析报告,

A. A.15

B. B.20

C. C.7

D. D.10

解析:运营生产安全事故(事件)报告与调查分析管理办法
YY-ZA-023-03-2021

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按照设备设施故障对行车安全、客运服务、人身安全、 消防安全造成的影响和危害程度,故障分为:______类

解析:《运营设备设施故障管理办法》
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车站员工消防安全培训至少______一次。

解析:《站务中心消防安全管理细则(试行)》YY-ZA-ZWZ-051-02-2018

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在施工作业过程中哪些行为属于严重违规()?

A. A.施工注销未做到工完场清,未影响运营

B. B.擅自取消施工或擅自跨区域作业

C. C.在施工作业区域吸烟等违反公司安全规定的行为

D. D.擅自动用其他与本施工无关的设施设备

解析:施工检修管理办法
YY-SC-013-O2-2021

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客服中心门处于常锁状态,人员进出做到随走随锁,_____不得随意进出客服中心。

A. A.有关人员

B. B.无关人员

C. C.车站人员

D. D.维修人员

解析:站务中心票务管理细则(试行)YYZW-SC-003-04-2020

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