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2022年振兴杯理论题库

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具备条件的车站应设置无障碍卫生间、（____）、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取款机（ATM）、自动售货机等便民服务设备。

答案：答案：婴儿护理台

解析：客运服务管理办法（试行）
YY-SC-005-02-2021

2022年振兴杯理论题库

车站回收的_____，参照发票加封，将票根按照连续的编号每 5 本为一捆加封，用扎带采用“十”字加封法捆扎，封条上注明发票面额、数量、起止编号、加封人、加封车站、加封日期。

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根据新线建设计划，牵头组织制定新线演练计划。

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公司培训坚持内训为主，外训为辅的原则，采取“（）”的模式，其中公司级培训由人力资源部（培训中心）统筹管理，各部门、中心配合实施。

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普通员工：离职人员自行填写（）。

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出现乘客死亡情况时，车站应立即报。

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（）负责对E类事件以下及5min以上（含5min晚点）15min以下（不含15min晚点）晚点事件组织调查分析，完成分析报告，并对事件进行通报，以及跟踪在事件处置中存在问题部门的整改情况。

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（____）、维修中心、车辆中心应当制定明确的服务设施、设备的维护保养制度。

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设备设施故障管理部门（中心）应在规定时限内修复故障，其中A类故障应在（）小时内修复

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车站回收的票根，参照发票加封，将票根（）每 5 本为一捆加封，用扎带采用“十”字加封法捆扎，封条上注明发票面额、数量、起止编号、加封人、加封车站、加封日期。

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便携式验钞机放于客服中心，供售票员使用。由售票员负责
定期擦拭保养，运营结束后应当（）。

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填空题

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2022年振兴杯理论题库

具备条件的车站应设置无障碍卫生间、（____）、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取款机（ATM）、自动售货机等便民服务设备。

答案：答案：婴儿护理台

解析：客运服务管理办法（试行）
YY-SC-005-02-2021

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车站回收的_____，参照发票加封，将票根按照连续的编号每 5 本为一捆加封，用扎带采用“十”字加封法捆扎，封条上注明发票面额、数量、起止编号、加封人、加封车站、加封日期。

A. A.发票

B. B.票根

C. C.单据

D. D.票据

解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020

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根据新线建设计划，牵头组织制定新线演练计划。

A. A.质量安全部

B. B.人力资源部

C. C.技术管理部

D. D.安全管理部

解析：02应急演练管理办法（正式版） YY-ZA-025-02-2020

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公司培训坚持内训为主，外训为辅的原则，采取“（）”的模式，其中公司级培训由人力资源部（培训中心）统筹管理，各部门、中心配合实施。

A. A.统筹规划

B. B.协调统一

C. C.逐级分管

D. D.分级管理

解析：培训管理办法
YY-QG-019-01-2022

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普通员工：离职人员自行填写（）。

A. A.员工离职申请表

B. B.离职面谈记录表

C. C.离职通知书

D. D.员工离职清单

解析：《运营分公司员工离职管理细则》
YY-QG-015-02-2021

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出现乘客死亡情况时，车站应立即报。

解析：乘客伤亡事故处理管理细则（试行）
YY-ZA-032-02-2018

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（）负责对E类事件以下及5min以上（含5min晚点）15min以下（不含15min晚点）晚点事件组织调查分析，完成分析报告，并对事件进行通报，以及跟踪在事件处置中存在问题部门的整改情况。

解析：运营生产安全事故（事件）报告与调查分析管理办法
YY-ZA-023-03-2021

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（____）、维修中心、车辆中心应当制定明确的服务设施、设备的维护保养制度。

解析：客运服务管理办法（试行）
YY-SC-005-02-2021

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设备设施故障管理部门（中心）应在规定时限内修复故障，其中A类故障应在（）小时内修复

A. A.12

B. B.24

C. C.一周

D. D.两周

解析：《运营设备设施故障管理办法》
YY-JG-003-04-2022

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车站回收的票根，参照发票加封，将票根（）每 5 本为一捆加封，用扎带采用“十”字加封法捆扎，封条上注明发票面额、数量、起止编号、加封人、加封车站、加封日期。

解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020

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便携式验钞机放于客服中心，供售票员使用。由售票员负责
定期擦拭保养，运营结束后应当（）。

A. A.锁闭

B. B.关闭电源

C. C.归还

D. D.以上都是

解析：站务中心票务管理细则（试行）YYZW-SC-003-04-2020

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