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2022年振兴杯理论题库

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2022年振兴杯理论题库

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填空题

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员工上岗必须持有本岗位资格证，并经运营公司正式聘任，不允许低岗顶_________。

答案：答案：高岗

解析：车站运作手册（试行）
YYZW-SC-002-04-2020

2022年振兴杯理论题库

为确保施工指标管理工作的严肃性，原则上申诉部门、中心在申诉时提供____，能够客观准确反映现场实际情况，足以证明指标划分错误，否则按不实申诉对待，并对责任部门、中心指标加倍统计。

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以下有哪些是C类客运服务指标？（）

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现金其他有价票据、______、违禁品和易腐蚀品等属于特殊失物，按以下程序处理。

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《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019规定了了站务中心、维修中心、运管中心在道岔设备联检（）内容、频次以及在工作中相互配合、相互联控的程序、方式、方法。

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外单位造成部分运营线路中断或车站停用的施工属于几级（）。

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车站站外设施设备视频监视效果要求：监视车站与外界交接处整体情况。可查看______小广场、安全出入口、风亭、垂梯出口等区域周边活动情况及设备操作情况。

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各部门、中心每个（）进行工时统计，根据统计结果需及时消化内部超工时，原则上每个年度进行结算

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各责任中心（专业）对触及行车指标的事件进行分析，并完成《行车指标分析报告》，经中心负责人审核后，于( )个工作日内提交至办公室，报告须如实详细，应包含事件经过、处理情况、原因分析、存在的问题及预防整改措施。

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96999服务热线及市长热线工单回复时限为（）个工作日。

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按照设备设施故障对行车安全、客运服务、人身安全、消防安全造成的影响和危害程度，故障分为：（）类

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填空题

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2022年振兴杯理论题库

员工上岗必须持有本岗位资格证，并经运营公司正式聘任，不允许低岗顶_________。

答案：答案：高岗

解析：车站运作手册（试行）
YYZW-SC-002-04-2020

相关题目

解析：《施工指标管理细则》YY-SC-034-01-2021

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以下有哪些是C类客运服务指标？（）

A. A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）以内

B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1（含）～1.5

C. C.96999热线工单回复逾期1个工作日

D. D.服务设施设备C类故障，未及时报修或未在规定时间内修复

解析：《客运服务指标管理细则》YY-SC-029-01-2021

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现金其他有价票据、______、违禁品和易腐蚀品等属于特殊失物，按以下程序处理。

解析：《客运服务管理细则》试行
YYZW-SC-052-05-2021

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A. A.联修

B. B.互检

C. C.联系

D. D.互修

解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019

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外单位造成部分运营线路中断或车站停用的施工属于几级（）。

解析：外单位施工作业许可管理细则（试行）

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解析：《运营分公司视频监视标准（试行）》YY-S-TX-JG-001-00-2019

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各部门、中心每个（）进行工时统计，根据统计结果需及时消化内部超工时，原则上每个年度进行结算

A. A.星期

B. B.月度

C. C.季度

D. D.年度

解析：《南昌轨道交通集团有限公司运营分公司员工排班及综合计算工时管理办法》 YY-RL-012-03-2020

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A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.5

解析：《行车指标管理细则》YY-SC-028-01-2021

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96999服务热线及市长热线工单回复时限为（）个工作日。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.5

解析：服务工单管理细则
YY-JG-026-01-2020

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按照设备设施故障对行车安全、客运服务、人身安全、消防安全造成的影响和危害程度，故障分为：（）类

A. A.3

B. B.2

C. C.4

D. D.6

解析：《运营设备设施故障管理办法》
YY-JG-003-04-2022

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