答案：答案：一级
解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019
答案：答案：一级
解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019
解析：《票务指标管理细则（试行）》
YY-SC-035-00-2020
解析：《道岔设备车工电联检管理细则YY-SC-020-01-2019
A. A.短信形式
B. B.报告形式
C. C.书面形式
D. D.口头形式
解析：站务中心备用金管理细则（试行）
YY-SC-ZWZ-004-04-2021
A. A.钢笔
B. B.黑色水笔
C. C.铅笔
D. D.记号笔
解析：站务中心车站台账填写说明
YY-SC-ZWZ-009-02-2018
解析：动用明火作业管理细则
YY-ZA-016-02-2018
A. A.划线
B. B.盖章
C. C.签字
D. D.以上都不是
解析：乘客伤亡事故处理管理细则（试行）
YY-ZA-032-02-2018
A. A.1、第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.3分（含）以上
B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2
C. C.有效乘客投诉回复率低于100%
D. D.96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复
解析：《客运服务指标管理细则》YY-SC-029-01-2021
A. A.车站
B. B.通道
C. C.站厅
D. D.列车
解析：客运服务管理办法（试行）
YY-SC-005-02-2021
A. A.综合部
B. B.物资管理部
C. C.质量安全部
D. D.维修中心
解析：特种设备安全管理办法（试行）
YY -ZA-005-02-2018
A. A.生产技术部（科研部）
B. B.安全管理部
C. C.财务部
D. D.站务中心
解析：外单位施工作业许可管理细则
YY-SC-014-02-2021
